Маркетинг — разлика између измена

170 бајтова додато ,  пре 2 године
м
Разне исправке
м (ciscenje mrtvih referenci; козметичке измене)
м (Разне исправке)
[[Датотека:Verzameling marketing boeken.jpg|desno|300px300п|мини|Маркетинг је постао засебна целина која се проучава унутар економије]]
 
'''Маркетинг''' традиционално представља збир активности које су употребљене у циљу усмеравања токова [[производ]]а и [[услуга]] од [[производња|произвођача]] према потрошачу (кориснику, купцу, клијенту).<ref>{{Cite journal |last=Hunt |first=Shelby D. |date=July 1976 |title=The Nature and Scope of Marketing |journal=[[Journal of Marketing]] |volume=40 |issue=3 |pages=17–2817-28 |doi=10.2307/1249990 |jstor=1249990}}</ref><ref>{{Cite journal | doi=10.2307/1250593| jstor=1250593|title = Marketing as Exchange| journal=Journal of Marketing| volume=39| issue=4| pages=32–39 |date=October 1975|last = Bagozzi|first = Richard P.}}</ref>
 
Маркетинг се може представити кроз процес од четири корака, који почиње анализом и дефинисањем „универзума“ потенцијалних корисника или купаца.<ref>{{Cite book|title=The Practice of Management|last=Drucker|first=Peter|author-link=Peter Drucker|location=New York |publisher=[[Harper (publisher)|Harper & Row]] |dateyear=1954|isbnid=|pages=}}</ref> После прве фазе маркетиншког процеса следи процес скретања [[пажња|пажње]] (ен: ''Attention, Awareness'') корисника који су спремни на куповину, из „универзума“ циљане популације. У трећој фази системски се утиче на потенцијалне кориснике да се [[интересовање|заинтересују]] и прихвате ([[жеља]] - постојеће концепте или понуде, које су креиране на основу маркетиншких активности организације. Коначно, успех претходне три фазе требало би да доведе до преласка потенцијалних купаца у „праве“ купце путем активности које се спроводе да би потенцијални корисници обавили жељену [[Дионица|акцију]] - куповина, позив, скидање докумената, претплата, чланство, продаја, итд.
 
Представљени процес од четири корака (ПИЖА - [[пажња]], [[интересовање]], жеља, акција; ен: -{''AIDA'' - Attention, Interest, Desire, Action}-), који се обично односи на почетак маркетиншког процеса за неки производ, услугу, или организацију. Већина актуелних маркетиншких процеса у организацијама односи се на задатак задржавања сталних клијената кроз активности креирања односа с клијентима, побољшање корисничког сервиса, боље представљање предности производа и услуга, итд.
== Дефиниције маркетинга ==
 
Дефиниција америчког маркетинг удружења (АМА): маркетинг је процес планирања и извршавања концепције цена промоције и дистрибуције идеја, добара и услуга са циљем да се оствари размена која задовољава индивидуалне и организационе циљеве.<ref>Marketing definition approved in October 2007 by the [[American Marketing Association]]: [https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx] {{Wayback|url=https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx |date=20140709204356 }}.</ref><ref name="Selden 1997">{{citeCite book|title=Sales Process Engineering: A Personal Workshop |author = Paul H. Selden|publisher=ASQ Quality Press|location = Milwaukee, WI|year=1997|pages=23}}</ref>
 
Дефиниција маркетинга по Филипу Котлеру: маркетинг је управљачки процес помоћу кога појединци и групе обезбеђују себи оно што им је потребно и оно што желе кроз стварање и размењивање производа и вредности са другима.<ref>{{cite web|url=http://www-users.york.ac.uk/~aew6/Courses/CE%20Module/PDF%20Files/market.pdf|title=University Of York Introduction To Marketing}}</ref>
 
== Референце ==
{{Reflistreflist|30em}}
 
== Литература ==
* {{Cite book|ref=harv|title=Sales Process Engineering: A Personal Workshop |author = Paul H. Selden|publisher=ASQ Quality Press|location = Milwaukee, WI|year=1997|pages=23}}
{{Refbeginrefbegin|30em}}
* Bartels, Robert, ''The History of Marketing Thought," Columbus, Ohio, Grid, (1976) 1988 [http://www.healthedpartners.org/ceu/hm/a02history_of_marketing_thought_by_bartels_hermans.pdf online]
* Church, Roy and Godley, Andrew (eds), ''The Emergence of Modern Marketing,'' London, Frank Cass, 2003 [https://www.questia.com/read/108525510 online edition]
1.572.075

измена