Маркетинг — разлика између измена
Садржај обрисан Садржај додат
м clean up, replaced: {{colend}} → {{div col end}} (2), {{colbegin|4}} → {{div col|colwidth=20em}}, {{colbegin|3}} → {{div col|colwidth=30em}} користећи AWB |
Add 1 book for Википедија:Проверљивост (20210201)) #IABot (v2.0.8) (GreenC bot |
||
Ред 3:
'''Маркетинг''' традиционално представља збир активности које су употребљене у циљу усмеравања токова [[производ]]а и [[услуга]] од [[производња|произвођача]] према потрошачу (кориснику, купцу, клијенту).<ref>{{Cite journal|last=Hunt |first=Shelby D. |date=јул 1976 |title=The Nature and Scope of Marketing |journal=[[Journal of Marketing]] |volume=40 |issue=3 |pages=17-28 |doi=10.2307/1249990 |jstor=1249990}}</ref><ref>{{Cite journal|doi=10.2307/1250593| jstor=1250593|title = Marketing as Exchange| journal=Journal of Marketing| volume=39| issue=4|pages=32–39 |date=октобар 1975|last=Bagozzi|first = Richard P.}}</ref>
Маркетинг се може представити кроз процес од четири корака, који почиње анализом и дефинисањем „универзума“ потенцијалних корисника или купаца.<ref>{{Cite book|title=The Practice of Management|url=https://archive.org/details/practiceofmanage0000unse|last=Drucker|first=Peter|author-link=Peter Drucker|location=New York |publisher=[[Harper (publisher)|Harper & Row]] |year=1954|id=|pages=}}</ref> После прве фазе маркетиншког процеса следи процес скретања [[пажња|пажње]] (ен: ''Attention, Awareness'') корисника који су спремни на куповину, из „универзума“ циљане популације. У трећој фази системски се утиче на потенцијалне кориснике да се [[интересовање|заинтересују]] и прихвате ([[жеља]] - постојеће концепте или понуде, које су креиране на основу маркетиншких активности организације. Коначно, успех претходне три фазе требало би да доведе до преласка потенцијалних купаца у „праве“ купце путем активности које се спроводе да би потенцијални корисници обавили жељену [[Дионица|акцију]] - куповина, позив, скидање докумената, претплата, чланство, продаја, итд.
Представљени процес од четири корака (ПИЖА - [[пажња]], [[интересовање]], жеља, акција; ен: -{''AIDA'' - Attention, Interest, Desire, Action}-), који се обично односи на почетак маркетиншког процеса за неки производ, услугу, или организацију. Већина актуелних маркетиншких процеса у организацијама односи се на задатак задржавања сталних клијената кроз активности креирања односа с клијентима, побољшање корисничког сервиса, боље представљање предности производа и услуга, итд.
| |||