Филип Зимбардо — разлика између измена

# Слепа послушност ауторитету;

# Некритичка конформација групним нормама;

 

Даје и предлог за решавање новонасталог проблема, креирањем новог јавног здравственог модела који се фокусира на појединца и препознаје назнаке болести. Долази до закључка да су малтретирање, насиље и предрасуде болест, а да је херојство лек злу. Такође показује да је слика о херојству искривљена како код деце тако и код одраслих, будући да и „обични“ људи моги постати хероји. Пример је [[Џо Дарби]] који је стао на крај малтретирањима у Абу Граибу, показавши слике старијем официру, због чега је 3 године скривао своју породицу и себе, ради спасавања сопствених живота. У хероје убраја и [[Кристина Маслаx|Кристину Маслаx]], која му је скренула пажњу на екперимент који се отргао контроли и на тај начин зауставила [[Станфордски затворски експеримент|Станфордски експеримент]], која је наредне године постала његова жена. Херој треба да избегава друштвене норме, да реагује када други ћуте и не буде [[Егоцентризам|егоцентричан]], већ социоцентричан.