Директни маркетинг
Директни маркетинг је један од инструмената промоције, који тежи да досегне аудиторијум без коришћења традиционалних промотивних канала, као што су ТВ, радио или новине. Промотивна порука је усмерена директно на појединца, користећи технике као што су: каталози, флајери, пошта, телемаркетинг и слично.[1]
Директни маркетинг је један од врста маркетинга. Постоје две главне карактеристике које га разликују од осталих врста маркетинга. Прва је да своју поруку шаље директно купцима. Друга карактеристика се састоји у томе да директни маркетинг креира "позив на акцију".[2]
Директни маркетинг је најчешће коришћен од стране малих и средњих предузећа са лимитираним буџетом за промоцију и која немају препознатљиву промотивну поруку.[3]
Канали директног маркетинга уреди
Директна пошта уреди
Најчешће коришћена форма директног маркетинга је директна пошта. Користи се тако што предузеће шаље писмо на све адресе у одређеној области или на све адресе са одређене листе.
Директна пошта укључује промотивна писма, каталоге, фрее-триал CD-ове и сличне инструменте, који се шаљу на одређене адресе користећи услуге Поште или сличних организација.
Предузећа често усавршавају овај облик промоције и креирају такозвану таргетирану пошту. На основу анализе базе података, идентификују се они људи за које постоји велика вероватноћа да ће позитивно реаговати на пошту, тј. одлучити се на куповину и само се њима шаље пошта. На пример, особа која је претходно показала интерес за голф, може примити пошту која промовише производе везане за играче голфа. Овакав начин коришћења анализе базе података Датабасе Маркетинг.
Телемаркетинг уреди
Телемаркетинг је још један често коришћен инструмент директног маркетинга, где маркетари ступају у контакт са потенцијалним купцима путем телефона. Непопуларност овог инструмента је приморала неке државе да креирају листе бројева телефона који су забрањени за позиве ове сврхе. Корисници телефонских услуга који не желе да примају телемаркетинг позиве могу да се пријаве на ову листу. У тим државама су такође развијене законске мере које предвиђају високе казне за она предузећа која крше ово правило. У САД ове листе су почеле да важе од октобра 2003. године. У року од годину дана 62 милиона људи се пријавило на ову листу. Телемаркетари су се противили креирању ових листи, али сада се већина њих повинује овом закону и избегава да контактира телефонске бројеве са листе. Битно је нагласити да ове листе не важе за непрофитне организације.
Е-маил маркетинг уреди
Е-маил маркетинг је трећи инструмент директног маркетинга. Главна брига је то што примаоц може е-маил предузећа да класификује као спам пошту. Међутим, данас се јавља велики број е-маил провајдера који омогућују својим клијентима да се њихова пошта не класификује као спам код примаоца.
ТВ маркетинг са директним одговором уреди
ТВ маркетинг има две основне форме: дуга (получасовна или један час дуга емисија која детаљно објасњава карактеристике производа) и кратка (реклама у трајању 30 и 60 секунди која позива потенцијалне купце на акцију, обично позив бесплатног броја или посета wеб сајта).
Референце уреди
- ^ О'гуинн Тхомас (2008). Адвертисинг анд Интегратед Бранд Промотион. Оxфорд Оxфордсхире: Оxфорд Университy Пресс. стр. 625. ИСБН 9780324568622.
- ^ Brandweek 50,no.36.D1-D4 "The Next Generation of DIRECT MARKETING." Academic Search Complete, EBSCOhost, 2009,p.6.
- ^ The Power of Direct Marketing: ROI, Sales, Expenditures, and Employment in the US, 2009-2010 Edition
Литература уреди
- O'guinn Thomas (2008). Advertising and Integrated Brand Promotion. Oxford Oxfordshire: Oxford University Press. стр. 625. ISBN 9780324568622.