Википедија:Ostanite hladne glave

Vikipedija je već videla neke teške svađe koje su se na kraju završile i blokiranjem saradnika. Vrlo je lako ući u svađe na Internetu, pogotovo zbog toga što saradnja na Mreži uključuje gotovo trenutne odgovore i reakcije. Ali, molimo Vas da zapamtite da smo svi mi Vikipedijanci ovde zbog vrlo sličnog cilja, te da je sa druge strane razgovora živa osoba. Ratovi između Vikipedijanaca su nepoželjni i čine Vikipedijin projekat manje prijatnim za svakoga.

Evo nekoliko saveta od strane vrlo iskusnih saradnika:

Pokušajte da ostanete hladni, hladni kao špricer!

1. Ako se neko ne slaže s Vama, učinite sve da saznate zašto. Uložite vreme i trud u objašnjavanje zašto mislite da je Vaše mišljenje ispravnije.
2. Ne označavajte, ne vređajte i ne obeshrabrujte druge saradnike svojim izmenama na člancima; pretpostavite najbolju nameru što je duže moguće. Izrazi kao fašista, rasista, debil, troglodit... čine druge saradnike ljutim, pasivnim i defanzivnim. Kada se to dogodi, proizvodnja članaka tih saradnika je svedena na minimum.
3. Smirite se. Ako ste ljuti, uzmite mali predah pre daljeg uređivanja članaka ili unošenja bilo kakvih izmena u Vikipediju. Vratite se nakon nekoliko minuta, sati, dana ili sedmica, koliko Vam je već potrebno za smirivanje. Možda će neko drugi uneti upravo one izmene koje ste Vi hteli učiniti pre odmora.
4. Imajte na umu da se osetljivi komentari često smatraju dvosmislenima, i bezobraznijima od onih istih komentara upućenih od strane osobe koja Vas napada. Tekst koji upućujete dolazi bez izraza lica, mimike, pa i bez osnovnog — govora. Vrlo je lako krivo proceniti način i nameru napisane misli za razliku od izgovorene misli, kod koje se gotovo odmah raspoznaje smisao i kontekst poruke. To može biti zato što dva saradnika mogu imati vrlo različita mišljenja, i/ili zato što ne komuniciraju mnogo. Prilikom odgovaranja, razmislite kako odgovarate; prepričavanje ili raspravljanje o tome kako ste razumeli saradnikove riječi je vrlo često efektnije od pukog navođenja istih poruka. Nadalje, naznačite da razumete saradnikove reči, na bilo koji način. Čak i ako ste u potpunosti sigurni da drugi saradnik greši, pristojno je reći da ste možda krivo procenili pogled drugog saradnika.
5. Pretpostavite najbolje o drugim saradnicima kao osobama. Vikipedija je dosad radila izuzetno dobro zbog smernice koja sugeriše međusobnu otvorenost i komunikaciju dvoje ili više saradnika. To podrazumeva da saradnici koji su se našli na Vikipediji nastoje da urade nešto dobro za projekat, da komunikacijom ispravljaju greške i teže ka boljem. Naravno, poželjna je i komunikacija nevezana za Vikipediju, tj. razgovor o svakodnevnim temama. Za to je najbolji IRC.
6. Budite spremni na izvinjenje. U situaciji koja je izmakla kontroli mogu se ponekad reći stvari koje se ne misle; najmanje što se posle toga može učiniti jeste izvinjenje.
7. Pokušajte da ne brišete stvari kao način rešavanja problema i rasprava (trebaju se razlikovati pojmovi brisanja; kod ličnih napada brisanje je poželjno kao najbezbolnije rješenje, dok je recimo kod rasprava o sadržaju manje poželjno zbog dalje navedenih razloga). Ako brišete nečiji pokušaj komunikacije, taj saradnik koji se trudio da uspostavi kontakt će jasno biti razočaran zbog uzaludnog truda. Radije raspravljajte i komentarišite na mestu predviđenim za to: stranicama za razgovor, naravno, na uljudan način.
8. Ponekad je najbolje samo na kratko otići s Vikipedije. Postoje mnogi administratori na Vikipediji i bezbrojni saradnici koji stalno uređuju Vikipediju i rešavaju sukobe i rasprave, a mogu pomoći i Vama u raspravljanju. Ne dopustite sukobu da nadmaši Vaše vreme na Vikipediji: uređujte članke, radite na savetovanju drugih saradnika... ili se jednostavno na koji sat, dan, sedmicu, udaljite s Vikipedije.

Šta činiti sa uvredama

Hej, sve je i dalje kul!

Povremeno na Vikipediji, bez obzira što se svi slažemo da na Vikipediji ne bi trebalo biti ličnih napada, dođe do strogih i grubih reči, čak i od strane dugogodišnjih saradnika, mada većinom od neiskusnih saradnika i novopridošlica. Postoji mnogo načina za postupanje s uvredama:

1. Samo ih ignorišite. Prozivanje može biti napadačko, ali niti je od pomoći niti priliči odraslima. Idite svojim poslom i ne brinite zbog uvreda; od Vas se ne traži odgovor.
2. Pristojno zamolite osobu koja Vas je uvredila da povuče svoje reči. Ponekad saradnici kažu nešto uvredljivo sasvim slučajno, ne shvatajući da njihove reči neko shvata na uvredljiv način. Drugi put će isti saradnici promeniti držanje ako shvate da su pogrešili i uvredili saradnika. Ako i Vi nekoga slučajno uvredite, možda će stvar rešiti i izvinjenje. Ako ste uistinu hteli nekoga da uvredite, trebalo bi izbegavati lažna izvinjenja. Odustajanje bez reči je možda najmanje neprikladno. Ali najpametnije je raspraviti o situaciji, na civilizovan način.
3. Umesto da vratite uvredu uvredom ili se naljutite na drugog saradnika koji Vas je uvredio, pokušajte da se skoncentrišete da shvatite zašto ste uvređeni. U nekim slučajevima se radi o šali. Ako to nije slučaj, tada ne dopustite da njihovi problemi postanu Vaši. Ionako mnogi već imaju dovoljno problema.

Ako ispravljamo kršenja neutralne tačke gledišta, često grešimo koristeći izraze tipa "Vičko kaže da...", "Vičko objašnjava da..."... Takve fraze mogu se gledati kroz prizmu narušene neutralne tačke gledišta. Prvobitni autor vrlo često i sam vidi ovu poruku kao kršenje neutralne tačke gledišta i briše izmene, i u krajnjem nastaje rat izmena. Pametnije je ići sledećim redosledom:

1. Pitajte pristojno na stranici za razgovor datog članka o aspektima članka za koje smatrate da krše neutralnu tačku gledišta (osim ako su zaista, zaista neprimereni), te predložite zamenu ili brisanje dela sadržaja članka ili, pak, čitavog sadržaja.
2. Ako ne stigne odgovor, unesite izmene. Ako želite, možete koristiti spisak nadgledanja kako biste pratili izmene koje želite da unesete.
3. Ako odgovor stigne, pokušajte se složiti o izrazima i rečenicama koje planirate da koristite u člancima.

Tako, kad je dogovor postignut, šanse za rat izmena su gotovo nikakve. Nedostatak je taj što (po Vama) nezadovoljavajuće tvrdnje stoje u članku nešto duži vremenski period, ali članak koji se menja svakih pet sekundi ne ostavlja ništa bolji dojam na druge Vikipedijance.

Postoje i slučajevi kada ovakva strategija nije uspešna. Postoje saradnici koji jednostavno ne mogu i ne žele da pišu nepristrasne članke, brišu relevantne informacije, koji su ozloglašeno antidruštveni. Takve saradnike ne želimo na Vikipediji. U stvari, jednostavno ih blokiramo. Ali, mnogi Vikipedijanci takođe pišu bar „pomalo“ subjektivne članke, ali se sa njima može raditi na jedan izvrstan i uopšte govoreći poželjan način na Vikipediji.