Корисник:Vukasin132/песак

Rangiranje hotela

Rangiranje hotela se vrši prema Pravilniku o kategorizaciji i posebnim standardima ugostiteljskih objekata. Hoteli visokih kategorija moraju ispuniti određene vrlo visoke standarde. Prema srpskim standardima hoteli mogu imati jednu, dve, tri, četiri ili pet zvezdica. Ovakav način kategorizacije važi za postojeće hotele. dok novoizgrađeni hoteli mogu biti kategorisani sa tri, četiri ili pet zvezdica. Pravilnik o kategorizaciji se osim pitanja o ugostiteljskoj profesiji odnosi i na tehničke i sigurnosne elemente.

Sadržaj

Uvod
Niže kategorije
Jedna zvezdica
Dve zvezdice
Tri zvezdice
Više kategorije
Četiri zvezdice
Pet zvezdica
Podnošenje zahteva za kategorizaciju
Reference
Literatura

Uvod

Hoteli predstavljaju smeštajne objekte koji pružaju usluge smeštaja, ishrane kao i brojne dodatne usluge, dok se kategorija hotela definiše brojem zvezdica i zvezdice zapravo označavaju kvalitet usluge koju možete da očekujete u hotelu. Hoteli se rangiraju od jedne do pet zvezdica, gde jedna zvezdica predstavlja jeftinije hotele, dok pet zvezdica označavaju luksuzne hotele.

Niže kategorije

Jedna zvezdica

Hoteli označeni s 1* uglavnom se nazivaju budžetnim hotelima i namenjeni su svima koje ne očekuju luksuz niti previše udoban krevet. Sve sobe moraju imati svoje kupatilo sa tuš kabinom ili kadom. Obavezno je čišćenje sobe svakog dana, a u njoj treba da postoji sto sa stolicom, sapun i TV u boji s daljanskim. U 21. veku, uslov za jednu zvezdicu je da u svakoj sobi bude TV u boji. Recepcija takvog hotela treba da radi barem osam sati na dan, a na recepciji treba da postoji faks uređaj i telefon za upotrebu. Doručak se mora posluživati u hotelu, a pića treba da budu dostupna gostima tokom celog dana.

Dve zvezdice

Uz sve nabrojano u prethodnoj kategoriji, za dve zvezdice nije dovoljno obezbediti doručak u hotelu nego je propisano da to bude švedski sto. U sobama, uz obavezan TV u boji, pored kreveta treba da budu svetla za čitanje i ormar za odlaganje stvari. U kupatilima umesto sapuna treba da bude gel za tuširanje i peškiri kao i ponešto od pribora za ličnu higijenu. Uz faks uređaj i telefon, na recepciji treba da bude omogućeno plaćanje kreditnim karticama.

Tri zvezdice

Svi uslovi koji važe za hotele s 1 i 2, odnose se i na hotele s 3*. Ovde se pravila pooštravaju i recepcija osim faksa, telefona i mogućnosti plaćanja karticom, treba da radi minimum 14 sati dnevno, a telefonska veza sa osobljem (koje mora da govori barem jedan strani jezik), mora da bude dostupna 24 sata. Kod recepcije treba da postoji barem tri garniture za sedenje i prostorija za ostavljanje prtljaga.

Pooštravaju se pravila i za sobe. Tako svaka soba treba da ima mini bar, telefon i pristup Internetu. Iako u nižim kategorijama grejanje u kupatilu nije obavezno, hoteli sa tri zvezdice treba da imaju neko grejno telo i fen za kosu. U sobi treba da postoji i veliko ogledalo kao i prostor za odlaganje kofera. Isto tako, obavezni su i mini set za šivenje, set za čišćenje cipela i mogućnost davanja odeće na pranje i peglanje. Hotel sa tri zvezdice treba da gostu obezbede dodatni jastuk i pokrivač i dobro izrađen sistem korisničkih usluga.

Više kategorije

Četiri zvezdice

I ovde važi sve kao i za niže kategorije, ali recepcija treba da radi minimalno 18 sati na dan. Predvorje [lobi], uz tri garniture za sedenje, treba da ima i bar. U ovim hotelima treba da bude omogućen doručak u sobi, a mini bar treba da uvek bude popunjen.

Osim kreveta, stola sa stolicom i ormara, soba u hotelu sa četiri zvezdice treba da ima i fotelju ili kauč kao i mali sto. Ogrtač i papuče treba da budu u svakoj sobi, a ako ih nema, treba da budu dostupni na zahtev. Kupatilo sada postaje nešto luksuznije, s kapom za tuširanje, kozmetičkim ogledalom i raznim proizvodima za ličnu negu. Iako ranije kategorije nisu morale da imaju restoran, već samo trpezariju, hoteli sa četiri zvezdice treba da imaju „A la carte restoran” koji radi sedam dana u nedelji.

Pet zvezdica

U hotelima sa pet zvezdica recepcija treba da bude otvorena 24 sata dnevno, a svim gostima treba da je na raspolaganju vratar ili osoba zadužena za parkiranje vozila. Isto tako, u ovim hotelima treba da postoji osoblje za nošenje prtljaga do sobe. Predvorje treba da bude prostrano, s prostorom za sedenje i barom. Svaki gost prilikom dolaska u sobu treba da zatekne sveže cveće ili neki drugi poklon dobrodošlice. U sobama treba da bude sef i naravno, brzi internet. Hotel treba da ima servis za peglanje koji odeću treba da vam sredi u roku od jednog sata.

Podnošenje zahteva za kategorizaciju

Sva zainteresovana fizička lica koja su vlasnici smeštajnih objekata i ugostitelji (privredno društvo, preduzetnik ili ogranak drugog domaćeg ili stranog pravnog lica koje obavlja ugostiteljsku delatnost) mogu da podnesu zahtev za kategorizaciju: kuća, apartmana, soba i seoskog turističkog domaćinstva, radi pružanja usluge smeštaja turistima na teritoriji Grada Beograda. Zahtev se podnosi Sekretarijatu za privredu Gradske uprave grada Beograda, Kraljice Marije br.1/XVII, kao nadležnom organu. Obrasci zahteva, informator, propisi i obrasci izjava od značaja za postupak kategorizacije i dalji rad kategorisanih objekata možete preuzeti klikom na odgovarajuće linkove: Uputstvo o kategorizaciji ugostiteljskih objekata za smeštaj vrste kuća, apartmana, soba i seoskih turističkih domaćinstava na teritoriji grada Beograda - sadrži sve potrebne informacije o postupku kategorizacije ugostiteljskih objekata za smeštaj;¹ Zakon o turizmu („Službeni glasnik RS”, br. 36/09, 88/10 i 99/11 - dr. zakon i 93/12 i 84/15)² Pravilnik o standardima za kategorizaciju ugostiteljskih objekata za smeštaj („Službeni glasnik RS”, broj 83/2016)³

Reference

^[1]
^[2]
^[3]

Literatura

^ http://www.beograd.rs/cir/gradska-vlast/1730836-uputstvo-o-kategorizaciji/. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |website= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)
^ https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_turizmu.html. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |website= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)
^ http://www.beograd.rs/cir/gradska-vlast/1730849-standardi-za-razvrstavanje-hotela-u-kategorije/. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |website= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)

[1] http://www.beograd.rs/cir/gradska-vlast/1730836-uputstvo-o-kategorizaciji/. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |website= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)

[2] https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_turizmu.html. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |website= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)

[3] http://www.beograd.rs/cir/gradska-vlast/1730849-standardi-za-razvrstavanje-hotela-u-kategorije/. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |website= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)

[1]

[2]

[3]