Online PR уреди
Online PR ili, na engleskom online Public Relations (PR) predstavlja skup svih akcija koje se preduzimaju koristeći Internet da bi se privukla pažnja medija, radija, štampe, televizije, Web sajtova, online foruma, internet portala odnosno svih onih koji su zainteresovani da vide i čuju vašu poruku a onda je prenesu drugima. Online PR ima za cilj kreiranje uspješne slike o kompaniji putem komunikacije na različitim servisima Interneta. To je najbrži, najjeftiniji i najjednostavniji način širenja obaveštenja o vama i vašoj firmi, organizaciji, događaju velikom broju zainteresovanih. Može se reći da je online PR upravljanje imidžom kompanije kroz komunikaciju na Internetu. Poslednja istraživanja pokazuju da je broj korisnika interneta i društvenih mreža značajno porastao. Kompanije su prepoznale značaj Interneta kao novog kanala za komunikaciju sa korisnicima usluga a sve veći broj PR agencije su razvile svoja online odeljenja. To dokazuje da se online odnosi s javnošću velikom brzinom razvijaju i napreduju.
Osnovni elementi уреди
- PR aktivnosti u životnom ciklusu prisustva firme na Internetu
Doprinos PR profesije u ukupnom razvoju prisustva firme na Internetu ogleda se u objedinjavanju komunikacionih prednosti Interneta sa ostalim segmentima kreiranja kvalitetnog prisustva. Odabir informacija koje firma predstavlja korisnicima - odabir sadržaja koji odgovaraju interesu korisnika, kao i način na koji se Internet koristi za predstavljanje ovih informacija - trebalo bi da predstavljaju osnovne polazne kriterijume pri kreiranju koncepta i tokom samog ostvarivanja Internet prisustva. Sam kvalitet, organizacija i odabir sadržaja koji se predstavljaju online dovodi do poboljšanja imidža firme.
- Kreiranje sadžaja koji se predstavljaju online
Kreiranje novinskih članaka, sadržaja na Web prezentaciji, članaka u email časopisu, tekstova za različite vrste online diskusija,ažuriranje profila na društvenim mrežama, odnosno kreiranje sadržaja koji su prilagodeni različitim servisima Interneta, predstavljaju osnove zadatke PR profesije na Internetu. Poznavanje karakteristika samih Internet servisa doprinosi kvalitetnom plasiranju informacija online.
- Plasiranje informacija drugim medijima
Za razliku od klasičnih medija, na Internetu je veoma teško pronaći sva ona mesta gde se može kvalitetno plasirati informacija, tesko je tačno odrediti koja mesta plasiraju informacije po uredničkom principu, ko je zadužen za odabir sadržaja, na koji način se komunicira sa novinarima i urednicima, koja je cirkulacija i frekvencija izdanja... Drugim rečima, potrebno je provesti sate na Internetu da bi se pronašli i istražili adekvatni mediji kojima će se kasnije plasirati članci.
- Kontakti sa medijima na sopstvenom sajtu
Sopstveni sajt firme može se veoma dobro iskoristiti kao mesto na kojem će predstavnici medija dobiti pouzdane i kvalitetne informacije. Veoma je čest slučaj da na kvalitetnim sajtovima postoji poseban odeljak za novinare, gde im je na raspolaganju kompletan i ažuran materijal potreban za kreiranje jedne ili više novinarskih storija, kao i adekvatne kontakt adrese za dodatne informacije.
Karakteristike online reputacije уреди
- Poslovna (korporativna) reputacija jeste ono šta ljudi misle i govore o firmi, njenim proizvodima i uslugama, kao i samo ponašanje zaposlenih u očima javnosti.
- Poslovni (korporativni) identitet je strateški planirana i sprovedena samo-prezentacija firme, na bazi slike koju firma želi da plasira javnosti.
- Poslovna (korporativna) slika je mentalna predstava o firmi i njenim proizvodima i servisima u očima javnosti.
- Poslovna (korporativna) komunikacija ima za cilj prevodjenja korporativnog identiteta u korporativnu sliku (planirana predstava o firmi postaje i mišljenje javnosti)
Korisni alati уреди
- Google Analytics
Omogućava dobar uvid u učinkovitost marketinga i prometa na web stranici. Ovo je besplatan, pouzdan i jednostavan alat za korištenje kojim možete unaprijediti svoje online poslovanje.
- Google Keywords Tool
Pomoću ovog besplatnog alata možete kreirati oglase i odabrati ključne riječi ili fraze povezane s vašim poslovanjem. Oglase možete prilagoditi svojoj ciljanoj publici, određenom jeziku ili mjestu stanovanja sve dok ne dobijete zadovoljavajuće rezultaTA
- Facebook Insights
Društvena mreža Facebook omogućava vrlo dobar uvid u praćenje svih aktivnosti na vašoj stanici, kliknite na View insights.Ova alatka je veoma korisna jer možete pratiti šta se događa sa vašom stranicom
- YouTube Analytics
Ova usluga YouTube-a omogućava da jasno vidite koji je isječak videa najgledaniji, a kod kojih dijelova prestaje interes.Možete pratite analizu uspješnosti video sadržaja na vašem kanalu – demografiju, pretplatnike, sviđanja i nesviđanja, komentare...
- HootSuite i Buffer
Ovo su popularni besplatni alati koji pružaju istovremeni pregled svih vaših korisničkih računa na raznim društvenim mrežama. Ovi alati olakšavaju upravljanje i organizaciju. Možete planirati postove, tvitove, poruke, organizovati timove, pratiti statistiku… Vrlo su zahvalni za community managere.
- Google Alerts
Jednostavan i besplatan Google-ov alat. Upišite riječi, fraze, pojmove koje želite pratiti te odaberite način pretrage i obavještavanja. Kako se ti traženi pojmovi pojavljuju na Google-u, Google Alerts e-mailom upozorava o relevantnim rezultatima pretrage. Vrlo koristan i funkcionalan alat za PR-ovce.
- Internet Clipping
Naslovi internet kliping je zamišljen prvenstveno kao alat kriznog online PRa. Njegova namjena je da prema ključnim rijčima i frazama, odmah po objavljivanju, pronađe na najposećenijim domaćim sajtovima objavu koja je bitna agenciji radi očuvanja online reputacije klijenta ili osobama u samim kompanijama koje se ovim bave.
- Me on the Web
Google Alarm kojem možete pristupiti direktno s Google+ nadzorne ploče, kada se prijavite na račun na Googleu. On će vas obavijestiti svaki put kad vaše ime ili vaša e-mail adresa budu javno objavljeni na internetu.
- Knowem
Pomaže osigurati vaše korisničko ime na više od 590 društvenih mreža i stranica. Iako vjerojatno nećete koristiti sve servise na koje ćete se prijaviti putem Knowema, bićete sigurni da se vaše ime neće pojavljivati u nepoželjnim sadržajima.
- DooID
Pomaže pri izradi odlične odredišne stranice u samo nekoliko minuta. DooID stranice su besplatne i prilagodljive i mogu vam pomoći pri upravljanju vašim informacijama, biografijom i kontaktim podacima, poveznicama na društvene mreže – sve to možete pronaći na na jednom mjestu.
- Social Mention
vrhunskih alata kojima možete pratiti pojavu vlastitog imena. Ova tražilica društvenih mreža za vas će pretražiti sve objave na blogovima i komentarima, događaje, novosti, video snimke i mikrobloging servise. Možete odrediti izvore koje želite pretraživati te odlučiti želite li biti obaviješteni putem e-maila ili osobnim RSS (Really Simple Syndication) kanalima.
Prednosti Online PR-a уреди
Postoji mnogo prednosti online PR-a u odnosu na offline PR. Neke od njih su povećanje vidljivosti vašeg saopštenja za javnost objavama na Internetu,povećanje posećenosti vašeg Web sajta,online saopštenje je duže vrijeme aktuelno nego klasična PR objava. Distribucije saopštenja je veoma brza a velika prednost je i mjerljivost efekata koje ostavljaju na javnost. Takođe, bitna prednost je i povećenje rejtinga vašeg sajta na svetskim pretraživačima google, bing, yahoo, ask, olakšano i ubrzano poslovanje...
Izvori уреди
1. Kompjuterska kultura i moderni mediji; Duronjić T., Filozofski fakultet, Grafid, Banja Luka, 2008
2. Mjerenje i evaluacija u odnosima s javnošću; Betteke van Ruler, Ane Tkalac Verčič i Dejana Verčiča, 2010
3. Internet marketing i online PR; Miodrag Kostić, 2003
4. www.manjgura.hr
5. www.mcb.rs
6. www.media-marketing.com