Poslovni proces
Poslovni proces, poslovna metoda ili poslovna funkcija je skup povezanih, strukturisanih aktivnosti ili zadataka od strane ljudi ili opreme u kojima se proizvode usluge ili proizvodi za određenog kupca ili više njih. Poslovni procesi se javljaju na svim nivoima organizacije i mogu, ali i ne moraju, biti vidljivi kupcima. Poslovni proces se često može vizualizovati (modelirati) kao dijagram toka niza aktivnosti sa tačkama odlučivanja koje se prepliću ili kao procesna matrica niza aktivnosti sa relevantnim pravilima zasnovanim na podacima u procesu. Prednosti korišćenja poslovnih procesa uključuju poboljšano zadovoljstvo kupaca i poboljšanu agilnost za reagovanje na brze promene tržišta. Organizacije orijentisane na ovaj proces ruše barijere i pokušavaju izbeći funkcionalne silose.[1][2]
Izvori
uredi- ^ Weske, Mathias (2012). Business process management : concepts, languages, architectures (2nd ed izd.). Berlin: Springer. ISBN 978-3-642-28616-2. OCLC 793418309.
- ^ Kirchmer, Mathias (2017). High performance through business process management : strategy execution in a digital world (Third edition izd.). Cham, Switzerland. ISBN 978-3-319-51259-4. OCLC 975487002.