Upit kupca

Upit kupca predstavlja poslovno pismo sa kojim se kupac obraća prodavcu, sa molbom da se obavesti o određenoj robi (proizvodu, usluzi), o karakteristikama, mogućnosti kupovine i o svim uslovima prodaje.

Kupac uz molbu može da traži dodatne informacije od prodavca, da mu pošalje cenovnik proizvoda, katalog, razne prospekte, uzorke i druge informacije, da bi se bolje upoznao sa proizvodom/ uslugom radi donošenja odgovarajuće poslovne odluke.

Kupac svoj upit može da pošalje prodavcu sa kojim je imao do tada poslovne kontakte i saradnju, kao i upit novom kupcu sa kojim tek treba da započne poslovnu saradnju:

• Upit za poznatog kupca je obično kratak, sažet sa osnovnim zahtevima i informacijama o proizvodu/usluzi.
• Upit sa nepoznatim kupcem je po pravilu opširniji, sa detaljnijim potraživanjem informacija i karakteristikama traženih proizvoda, sa objašnjenjem zašto traži tog prodavca i dr. informacije od obostrane važnosti.

Prodavac bi trebalo da, u skladu sa poslovnom etikom, odgovori na upite kupaca, a taj odgovor može biti pozitivan ili negativan.

Izvor

• Kancelarijsko poslovanje ISBN 86-17-13811-4